Retourenportal
Am einfachsten sind Rücksendungen über unser DHL-Retourenportal. Sie sollten jedoch folgendes beachten:
Grundsätzlich ist das Rücknahmerecht ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um eine berechtigte Reklamation und wir stimmen nach vorheriger Abklärung des Sachverhaltes einer Rücksendung zu. Bitte also zuvor mit unserem Support abklären ob eine Rücksendung möglich ist.
Wenn die Ware zurückgeschickt werden soll:
- Bitte einen formlosen Begleitschein ausfüllen und der Rücksendung beilegen.
- Sie benötigen einen Drucker für den Audruck der Paketmarke.
- Es können nur Rücksendungen aus Deutschland erfasst werden.
- Das Erstellen der Versandmarke ist grundsätzlich kostenlos.
- Nach Eingang der Retoure wird diese innerhalb weniger Tage bearbeitet (in Ausnahmefällen, z.B. nach Feiertagen, kann dies jedoch auch länger dauern).
- Der Eingang der Rücksendung lässt sich über die betreffende Sendungsverfolgung nachvollziehen (z. B. über die DHL-Sendungsverfolgung bei der Nutzung des Retourenportals. Die Sendungsnummer steht auf dem Einlieferungsbeleg).
Rücksendung über unser komfortables Retourenportal:
Mit diesen einfachen Schritten erzeugen Sie den Retourenbeleg
(1) Die Auftragsnummer und den Absender eintragen
(2) Hinweise zur E-Mail Zustellung des PDF Retourenbeleges
(3) PDF Retourenbeleg öffnen, drucken, ausschneiden und auf dem Paket anbringen
